Retours & Échanges
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande Solinotes pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine. Notre service client s'engage à traiter votre demande de remboursement dans les meilleurs délais pour une expérience beauté sereine.
Initier la demande
Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Placez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour dûment complété à l'intérieur du paquet.
Expédier les produits
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette de transport fournie ou via le transporteur de votre élection.
Recevoir le remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre centre logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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